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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Données personnelles et cookies

 

Introduction

Dans le cadre de son activité et ses activités commerciales dérivées, l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements, est amenée à traiter des informations vous concernant. Notamment, en naviguant sur notre site Internet, en remplissant un formulaire de souscription à une newsletter, en cliquant sur un lien publicitaire que nous vous présentons, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »). 

 

La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement.

 

Important

  • Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :

  • L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou

  • Le respect d’une obligation légale, et/ou

  • Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou

  • L’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par Arène Evénements.

  

Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter la déléguée à la protection des données de l’agence conseil en communication 360° ’Arène Evénements dpd@arene-evenements.com.

 

Qui est le responsable des traitements mentionnés dans le présent document ?

Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements, Société A Responsabilité Limitée, au capital de 12 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 414 979 146, dont le siège social est situé 15 rue Erlanger 75016 PARIS, et dont Monsieur Jean-Claude Vidal, gérant, est le représentant légal. 

Arène Evénements possède 3 agences situées :

  • 15, rue Erlanger 75016 PARIS

  • 2, Place de l’Église 14800 CANAPVILLE

  • RD 62 14113 CRICQUEBOEUF

 

La déléguée à la protection des données de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements est Mme Lucie Lejeune.

 

 

Quelles sont les données que nous recueillons sur vous et dans quelles circonstances les collectons-nous ?

 

Les données que vous nous transmettez directement

 

A l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations qui vous concernent. Elles sont collectées notamment lors de l’inscription à une newsletter, de la rédaction d’un formulaire de contact ou pour accéder à toute autre offre ou tout autre service.

 

Ces données sont notamment votre adresse e-mail et toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance.

Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale

 

Les données que nous recueillons à l’occasion de notre relation commerciale avec vous sont notamment les suivantes :

•       Votre participation à des offres promotionnelles, à des jeux concours ou à des évènements ;

•       Les demandes que vous avez faites auprès de notre community manager ou les incidents que vous nous avez signalés, par exemple   

concernant la l’exécution de nos services ; 

 

 

Les données que nous recueillons automatiquement

Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir ces données. La principale est le cookie.

 

- Données recueillies par l’intermédiaire de cookies

 

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

 

 

Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment, dans les conditions précisées à l’article 9 ci-après.

 

Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.

 

Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, vous proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d’intérêts exprimés lors de votre navigation.

 

Les cookies déposés par l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements sous réserve de vos choix nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

 

–      Identifiants de l’équipement que vous utilisez (adresse IP de votre ordinateur, identifiant Android, identifiant Apple, etc.),

–      Type de système d’exploitation utilisé par votre terminal (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS, etc.),

–      Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google

 Chrome, etc.),

–      Dates et heures de connexion à nos services,

–      Adresse de la page Internet de provenance,

–      Données de navigation sur nos services, contenus visionnés.

 

-  Données recueillies par des technologies standard d’Internet

 

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des technologies standard d’Internet, tels que des scripts, des pixels et des redirections. Les scripts (parfois appelés tags), écrits en langage javascript, sont des programmes qui s’exécutent dans votre navigateur et effectuent différentes actions, par exemple envoyer une information à nos serveurs. Les scripts sont également capables de créer des pixels. Les pixels (parfois appelées GIFs transparents, GIFs clairs ou Web-bugs) sont des lignes de code qui permettent d’afficher une image graphique (généralement invisible) sur une page Web ou dans un e-mail. Les redirections permettent de rendre une page Web disponible sous plusieurs adresses de page (URL). Lorsqu’un navigateur ouvre une URL de redirection, une page avec une URL différente est ouverte.

 

Le but de ces technologies est d’améliorer votre expérience sur notre site et autres supports numérique et social, pour vous fournir un contenu personnalisé selon vos besoins. Cela, nous permet de connaître le nombre de clics sur  un lien, une page ou une photo. De cette façon, nous pouvons établir le classement des éléments les plus lus.

 

Ces technologies nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

–      Informations relatives à votre utilisation de notre site internet en d’en déterminer votre besoin ;

–      Informations relatives à la présence de cookies sur votre terminal, sur l’heure et la date de consultation d’une page, et une description de la page où la balise Web est mise ;

–      Informations sur la lecture ou non des e-mails que nous vous adressons, sur les clics que vous faites sur les liens contenus dans ces e-mails. 

 

Les données que nous supposons

Nous sommes susceptibles d’établir, en rapprochant les données dont nous disposons vous concernant et des informations statistiques générales et anonymes, des suppositions sur les contenus et services à même de répondre à vos besoins.

 

 

Données relatives aux mineurs

En principe, nos services s’adressent à des entreprises et donc à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles.

 

L’utilisateur mineur doit obtenir le consentement de son responsable légal préalablement à la communication de données personnelles le concernant.

Pour l’inscription sur notre site et à certains de nos services en lignes (newsletter par exemple), l’âge de 16 ans est accepté.

 

Un internaute âgé de moins de 18 ans au moment de la publication ou de la création d’un compte en ligne bénéficie d’un droit spécifique à l’effacement des données le concernant. Pour toute information, merci de contacter la déléguée à la protection des données de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements (mail : dpd@arene-evenements.com).

 

 

Exclusion de toute donnée sensible

 

L’agence conseil en communication 360° Arène Evénements ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme des données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’adhésion à un syndicat, les données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle. Si de telles informations nous étaient d’une manière ou d’une autre communiquées, elles seront supprimées. 

 

Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

 

Le présent article vous indique les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données mentionnées à l’article 3. 

 

Opérations nécessaires à la fourniture de produits ou services

  • Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails ;

  • Relation clients : mise à disposition d’un community manager accessible par e-mail pour toute question ou réclamation ;

  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction;

  • Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;

  • Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues à l’article 9 ;

  • Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales d’utilisation.

 

Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux publications, produits et services de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements  

 

  • Mise aux normes postales, mise à jour, enrichissement et déduplication de vos informations personnelles dans une base de

données dédiée de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements ;

  • Envoi d’informations sur nos agences, ses publications et son activité ;

  • Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos produits et services par courrier postal, e-mail,

notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;

  • Actions de fidélisation ou de prospection commerciales personnalisées ;

  • Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;

  • Recueil des avis clients ;

  • Elaboration de statistiques commerciales.

 

 Opérations liées à des partenariats commerciaux

 

  • Partage, échange ou location de fichiers avec des partenaires commerciaux dans le respect de la réglementation en vigueur et des exigences de sécurité ;

  • Envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels relatifs aux produits et services de partenaires par courrier postal, e-mails, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support ;

  • Mise en place de jeux concours ou autres opérations promotionnelles ou événementielles avec des partenaires commerciaux.

 

Finalités associées au dépôt de cookies sur votre navigateur

 

  • Fonctionnement et optimisation de la navigation sur notre site internet

 

  • Adaptation de la présentation de notre site internet aux préférences d’affichage de votre terminal (résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.) lors de vos visites, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;

  • Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez remplir sur notre site ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (contenu consulté) ;

  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;

  • Gestion de nos plates-formes et réalisation d’opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, tests, recherches, analyses, études et sondages ;

  • Mise en œuvre de mesures de sécurité ;

  • Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil.

 

  • Mesure de fréquentation et d’audience

 

  • Etablissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;

  • Comptabilisation du nombre total de publicités ou promotions affichées par nos soins, classement et statistiques ;

  • Analyse des audiences en fonction des résultats des campagnes publicitaires et / ou promotionnelles ;

  • Détermination de centres d’intérêt et des comportements ;

  • Amélioration de la connaissance clients/utilisateurs à des fins de personnalisation.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées.

 

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect). Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation spécifique. 

 

 

Le tableau ci-dessous mentionne les principales durées de conservation de vos données.

 

En tout état de cause, nous révisons régulièrement les informations que nous détenons. Lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des exigences légales, commerciales ou liées à la gestion de votre compte client, ou si vous avez fait usage d’un droit de modification ou d’effacement, nous les supprimerons de façon sécurisée.

Qui est susceptible d’avoir accès aux données que nous recueillons ?

 

Accès aux données au sein des 3 agences conseil en communication 360° Arène Evénements  

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données : les collaborateurs des services administratif, comptabilité et contrôle de gestion, informatique, community management, chefs de projets, chargés de communication et marketing, attachés commerciaux.

 

L’accès à vos données se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité. Les personnels pouvant accéder aux données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité (par un engagement nominal et personnel de confidentialité).

 

Transmission de données

Sont également susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

•       Les sous-traitants :  Ils assurent des prestations pour notre compte, notamment :

•       Gestion des appels téléphoniques, envoi de courriers postaux ou numériques

•       Réalisation d’opérations de maintenance et de développements techniques

•       Recueil des avis clients

•       Fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience

 

L’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur la base de contrats signés faisant mention des obligations leur incombant en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données.

 

•     Les plates-formes de réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec notre site internet est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données entre l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements et ces réseaux sociaux. Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook et que vous consultez une page du site www.arene-evenements.com, Facebook est susceptible de collecter cette information.

 

 

Nous vous invitons donc à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des collectes et traitements qu’ils effectuent sur vos données.

  

•     Les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives

Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements. 

 

 

Vos données sont-elles transférées en dehors de l’union européenne ?

 

Nous conservons vos données personnelles dans l’Union européenne et au Canada. Dans tous les cas, nous nous assurons que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

 

Comment vos données sont-elles protégées ?

 

En tant que responsable de traitements, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, et notamment :

 

•       La nomination d’un délégué à la protection des données ;

•       La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs amenés à accéder à vos données personnelles ;

•       La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plates-formes informatiques ;

•       La mise en œuvre d’une politique générale de sécurité informatique de l’entreprise ;

•       La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données ;

•       Le haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants et partenaires.

 

Quels sont vos droits ?

 

Vos droits en matière d’accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier d’un motif légitime. 

 

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.

 

Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

 

Vous pouvez exercer vos droits auprès de la déléguée à la protection des données personnelles de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements à l’adresse suivante : 2, Place de L’Eglise 14800 CANAPVILLE ou par mail : dpd@arene-evenements.com

 

Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.

 

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

 

Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales

 

Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.

 

•       Sollicitations commerciales par voie électronique (e-mail) :

 

Nous respectons les règles de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable et exprès de votre consentement pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail, push notifications ou SMS).

 

Cependant, votre consentement exprès et préalable n’est pas obligatoire lorsque vous êtes déjà client de l’agence conseil en communication 360° Arène Evénements et que l’objet de notre sollicitation est de vous proposer des services analogues à ceux que nous vous fournissons déjà ou avons fournis par le passé.

 

Dans tous les cas, vous avez toujours la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque e-mail.

 

 

Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies

 

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs. 

Afin de gérer les cookies au plus près de vos souhaits, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.